Où pouvons-nous vous aider ?

Nous vous recommandons de vérifier votre commande immédiatement après réception. Avez-vous une plainte concernant un produit, la livraison, le processus de commande ou autre chose ? Faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à info@propart-international.com. Vous pouvez également soumettre votre plainte par écrit à notre adresse postale : Pourriez-vous avoir l'amabilité de décrire la plainte et la cause (si connue) ? En cas de dommage, nous vous demandons d'envoyer vos coordonnées, le numéro de commande et des photos du dommage. Nous vous enverrons un accusé de réception et vous recevrez une réponse de notre part dans les 5 jours ouvrables. Comme nous l'avons dit, nous sommes heureux d'avoir des clients satisfaits. Nous essayons donc de résoudre votre plainte aussi rapidement que possible.

Vous recevez toujours de notre part une confirmation de réception indiquant que nous avons bien reçu votre message. Nous vous demandons de décrire aussi clairement que possible la nature de la plainte dans l'e-mail ou la lettre et éventuellement de prendre des photos des dommages. Veuillez également indiquer le numéro de commande et vos coordonnées. Nous répondons au plus tard dans les 5 jours ouvrables par e-mail ou nous vous contactons par téléphone pour discuter et traiter la plainte.

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