¿En qué podemos ayudarte?

Le recomendamos que revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. ¿Tiene alguna queja sobre un producto, la entrega, el proceso de pedido u otra cosa? Háganoslo saber enviando un correo electrónico a info@propart-international.com. También puede enviar su queja por escrito a nuestra dirección postal: ¿Podría ser tan amable de describir la queja y la causa (si se conoce)? En caso de daños, le pedimos que adjunte sus datos de contacto, el número de pedido y fotos de los daños. Le enviaremos un acuse de recibo y recibirá una respuesta nuestra en un plazo de 5 días laborables. Como mencionamos, nos alegramos de tener clientes satisfechos. Por lo tanto, intentaremos resolver su queja lo antes posible.

Siempre recibirá una confirmación de recepción de nuestro parte de que hemos recibido su mensaje. Le pedimos que describa lo más claramente posible la naturaleza de la queja en el correo electrónico o carta y, si es posible, tome fotos del daño. También incluya siempre el número de pedido y sus datos de contacto. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles por correo electrónico o a ponerse en contacto telefónico con usted para discutir y resolver la queja.

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